当专家提到客户体验是新的战场时，许多行业的反应都是在大力投资能够提升客户关系管理（CRM）的解决方案和服务。 但企业也应该考虑另一点 - 即供应商端 - 在当今充满活力的市场中保持领先地位。 与供应商建立更牢固的关系和与客户建立关系同样重要、关键，也很复杂。 与客户一样，供应商也有特殊的要求和期望，买方应该满足这些要求和期望来维持这种关系。 如果没有积极的买方 - [...]